Työntekijävierailulla Keravan kaupunginkirjastossa

Sain mahdollisuuden tutustua Keravan kaupunginkirjastoon viikon ajan marraskuussa 2025. Kerava kiinnosti vierailukohteena kirjaston laadukkaan tapahtumatoiminnan vuoksi. Omaan työnkuvaani liittyen halusin myös tutustua kirjaston viestintään ja asiakaspalvelukonseptiin. Ensisijaisten kiinnostuksenkohteideni lisäksi pääsin tutustumaan Keravan toimintaan laaja-alaisesti.

Viikon aikana sain olla takapiruna asiakaspalvelussa, osallistua henkilökunnan kokouksiin, olla mukana kirjailijavierailun järjestelyissä sekä keskustella kirjaston käytännöistä mm. strategiaan, viestintään, tapahtumiin, yhteistyökumppanuuksiin, osallistamiseen ja ekologisuusnäkökulmaan liittyen.

Kerava kuuluu Kirkes-kirjastoihin yhdessä Järvenpään, Tuusulan ja Mäntsälän kanssa. Keravan kaupunginkirjastossa työskentelee 25 vakituista työntekijää, jonka lisäksi kirjasto työllistää kymmenkunta määräaikaista, joihin kuuluu sivareita, koulutussopimusopiskelijoita ja datanomiharjoittelijoita.

Keravan vuonna 2003 rakennetun kirjaston tilat ovat kestäneet hyvin aikaa. Tapahtumavastaavana minua ilahduttivat erityisesti erilliset tapahtumatilat Pentinkulma ja Satusiipi, jotka ovat muokattavissa moneen käyttötarkoitukseen ja monen kokoisille tapahtumille. Kirjaston tilojen erikoisuutena on asiakkaille avoin varasto, josta löytyy keskikokoisen kirjaston verran aineistoa.

Toinen silmiinpistävä seikka on omasta pienestä huoneestaan löytyvä lainattavien liikuntavälineiden kokoelma. Se on liikuntapalveluiden hoitama, joten kokoelma ei juurikaan työllistä kirjaston henkilökuntaa. Liikuntapalvelut vaihtaa liikuntavälinekokoelman kesä- ja talvikauden alussa.

Liikuntavälineiden lisäksi lainattavissa on kokoelma soittimia kanteleesta cajon-rumpuun sekä ompelukone ja saumuri. Uutuutena kirjasto sai vastikään nepsy-välineiden kokoelman, joka on nostettu keskeiselle paikalle infotiskin luo.

Keravan kirjastosta täytyy myös mainita lautapelikokoelma, jonka kokoista en ole nähnyt missään muualla. Lautapelejä on tarjolla useampi hyllymetri ja henkilökunnan mukaan niitä lainataan ahkerasti. Lautapelien lisäksi lainattavissa on yllättäen myös palapelejä. Kokonaisuus on nostettu paraatipaikalle kokoelmien alkuun, mikä todennäköisesti edesauttaa hyvää menekkiä.

Myös elokuvakokoelma on verrattain massiivinen. Elokuvia löytyy dvd- ja blu ray -muodossa useampi hyllyköllinen peruskokoelmasta ja varaston kokoelma täydentää sitä. Kirjasto tarjoaa asiakkailleen lisäksi Cineast-palvelun, jossa elokuvia voi katsoa sovelluksella.

Keravan kirjastossa on panostettu tapahtumatarjontaan, mikä näkyy runsaana ja korkealaatuisena tapahtumatoimintana. Tapahtumia järjestävät kirjaston lisäksi lukuisat yhteistyökumppanit, joihin lukeutuvat kaupungin muut toimijat, opistot, järjestöt ja vapaehtoiset. Tutustumisviikkoni päätapahtumia olivat sotatieteilijä Ilmari Käihkön vierailu kirjailija Tiina Raevaaran haastattelemana sekä legendaarisen DJ Börjen senioridisko. Kaupunginkirjaston tapahtumatarjontaan voi tutustua Keravan kaupungin tapahtumakalenterissa.

Ilmari Käihkön kirjailijavierailu striimattiin Keravan kaupunginkirjaston Youtube-kanavalle.

Kirjastolla on ammattilaistasoinen striimauskalusto, jota käyttelee kaksi mediatyöntekijää. Youtubeen striimataan kirjailijavierailuja ja muita isompia tapahtumia kirjastossa. Kirjasto avustaa myös kaupungin muita toimijoita striimaustarpeissa kuvaamalla mm. kaupunginvaltuuston kokouksia ja vanhojentansseja.

Keravan kaupunginkirjasto on järjestänyt vuodesta 2024 lähtien yksipäiväiset kirjamessut, jossa esitellään keravalaisten ja keravalaislähtöisten kirjailijoiden tuotantoa. Kirjamessujen tavoitteena on keravalaisen kirjallisuuden tukeminen sekä kirjallisen kulttuurin puolustaminen. Messuilla on paikallisten kirjailijoiden kirjailijavierailuja, minkä lisäksi kirjailijoilla on mahdollisuus esitellä ja myydä teoksiaan myyntipöydissä. Messut ovat keränneet kiitettäviä kävijämääriä ja niiden järjestämistä aiotaan jatkaa tulevaisuudessa.

Ihailen Keravalla myös panostusta nuortenkirjastopalveluihin. Nuorille on oma soppi, Nuokki, jonka toiminnassa nuoria osallistetaan monella tapaa. Nuoret otettiin mukaan jo Nuokkia perustettaessa vuonna 2023: he saivat vaikuttaa tilan ominaisuuksiin ja sisustukseen. Näin Nuokkin keskiöön tuli kahden sohvan hengailutila ja tilaa somistettiin nuorten itse valitsemilla viherkasveilla. Nuorten vastuulla on myös viherkasvien kastelu kerran viikossa. Mitä tulee nuorten kirjakokoelmiin, kaikki nuorten hankintatoiveet pyritään toteuttamaan mahdollisuuksien mukaan.

Nuoret saavat osallistua tapahtumien järjestämiseen kertomalla, millaisia tapahtumia he haluavat kirjastoon. Nuoria otetaan mielellään mukaan myös tapahtumien toteutukseen.

Nuorten toiveesta ovat lähtöisin esimerkiksi ArcoKeravan sateenkaarevat nuorten illat. Kirjastossa kokoontuvat tiistaisin 12-17-vuotiaat ja torstaisin 16-28-vuotiaat sateenkaarinuoret. Sateenkaari-iltoja toteuttamassa ovat kirjaston lisäksi Keravan nuorisopalvelut, Mannerheimin lastensuojeluliiton Uudenmaan piiri sekä lasten, nuorten ja perheiden talo Onnila. Nuokin työntekijät tekevät muutenkin tiivistä yhteistyötä nuorisopalvelujen kanssa.

Tututustumisviikon päätteeksi pääsin tutustumaan kirjaston Värkkäämön toimintaan. Värkkäämössä on 3D-tulostin, elektroninen leikkuri ja lämpöprässi. Elektronisella leikkurilla voi leikata vinyylitarroja ja silityskuvia, jotka voi painaa lämpöprässillä kankaalle. Molemmat olivat minulle ennestään tuttuja laitteita, mutta Keravalla pääsin ensimmäistä kertaa tekemään oman 3D-tulosteen alusta loppuun asti itse. Se oli yllättävän helppoa, joten rohkaisen muitakin rohkeasti kokeilemaan!

Kirjastossa on myös mediahuone, jossa voi kuunnella ja soittaa musiikkia sekä digitoida filmikuvia, VHS-kasetteja ja LP-levyjä.

Keravan kaupunginkirjastossa toteutetaan palvelualueuudistus vuonna 2026. Sen myötä infotiski pienenee ja vaihtaa paikkaa ja asiakaspalvelusta tulee entistä jalkautuvampaa. Lisäksi sisääntuloon ja kirjojen esillepanoon panostetaan aiempaakin enemmän. Henkilökunta on valmistautunut uudistukseen Päivi Jokitalon vetämin koulutuksin ja keskustelemalla yhdessä uusista käytännöistä.

Yksi konkreettinen esimerkki jo toteutuneesta asiakasnäkökulmasta on kirjaston ideaseinä, johon nostetaan saapuneet asiakaspalautteet esille vastausten kera. Seinä on mielestäni myös ulkoasultaan erityisen onnistunut: seinän alareunassa on kaunis postilaatikko palautteille ja palauteviestit on kirjoitettu uusiksi koneella keskenään samannäköisille lapuille.

Haluan myös nostaa esille henkilökunnan välisen palautteen: kirjaston viikkopalaverit aloittaa Kiitä ja kehu -osio, jossa työntekijät saavat mahdollisuuden antaa toisilleen positiivista palautetta. Pääsin seuraamaan viikkopalaveria ja kuuntelin ilahtuneena kaikkia vilpittömiä kiitoksia ja kehuja, jotka työntekijät toisilleen antoivat. Kyseinen hetki ilostutti niin paljon, että mietin sitä vielä monesti viikon aikana.

Tutustumisviikolla käytyjen keskustelujen myötä sain mahdollisuuden tarkastella omaa työtäni uudella tavalla. On hyvä käydä ajoittain oman kuplan ulkopuolella, jotta pystyy tarkastelemaan totuttuja malleja uusista näkökulmista.

Olin otettu siitä, kuinka lämpimästi henkilökunta otti minut vastaan ja kuinka moni ehti ottaa kiireidensä keskellä aikaa kertoakseen omasta työnkuvastaan ja kirjaston käytännöistä. Sain myös kertoa oman kirjastoni toimintatavoista, joten toivottavasti vastapuolikin hyötyi keskusteluista. Vaikka työn sisältö eri kirjastoissa on pääosin samaa, on aivonystyröille virkistävää huomata, kuinka eri tavalla tehtäviä voi suorittaa. Suurimman eron käytettäviin resursseihin ja työn organisointiin Vantaan ja Keravan välillä näyttää aiheuttavan organisaation koko: Keravalla kirjastopalvelut on keskitetty yhteen yksikköön siinä missä Vantaalla yksiköitä on 11.

Mitä ehdin kirjaston henkilökuntaan tutustumaan, Keravalla vaikuttaa olevan joukko rautaisia kirjastoalan ammattilaisia, joilla on kova halu tuottaa laadukkaita kirjastopalveluja ja kehittää kirjastoaan asiakkaita ajatellen. Se myös näkyy lopputuloksessa. Työporukan hyvän yhteishengen pystyi aistimaan ja pääsin mukaan moniin hyviin keskusteluihin. En yhtään ihmettele, että Kerava valittiin viime vuonna vuoden kirjastoksi.

Heidi