Service design är en metod som lägger kunden i fokus och utgår från dennes behov och upplevelse. Med hjälp av metoden kan man utveckla servicen till att bli så användarvänlig och relevant för kunden som möjligt. I kursen lär du dig grunderna i service design och får idéer om hur det skulle kunna användas i just ditt bibliotek!

Att skriva lättläst handlar om att anpassa sin text så att fler kan ta till sig innehållet – även de som har svårt för att läsa. Det kräver därmed extra mycket skärpa och omsorg att skriva lättlästa texter. På infokursen går vi igenom grunderna för vad man ska tänka på för att göra texten lättare att förstå. Under kursens finns det också några uppgifter som hjälper dig att komma i gång med att skriva lättläst.

Digital kompetens innebär bl.a. att bibliotekarier är förtrogna med digitala verktyg och tjänster. Digital kompetens omfattar också medie- och informationskunnighet, dvs. kunskaper och förmågor som krävs för att finna, analysera, kritiskt värdera och skapa information i olika medier och sammanhang.

AKE Borgås utbildningsinspelningar. Endast avsedd att användas av bibliotekspersonal i Nyland.

På kursen går vi igenom bokpratetsgrunder från olika perspektiv. Vad kännetecknar en bra bokpratare och en bra talare generellt sett? Hur skapar man en intressant presentation? Vad är kärnan i bokpratets budskap? På vilka olika sätt kan man närma sig böcker? Vilka retoriska och visuella verktyg kan en bokpratare använda? Hei me vinkataan är tvåspråkig: videorna är på finska men de är textade till svenska.

Kursen innehåller videor och uppgifter som hjälper dig att förstå vad bibliotekspedagogik handlar om och ger praktiska råd för undervisning och lärande på bibliotek. Kursen innehåller bl.a. tips, verktyg och strategier för bibliotekspedagoger för att engagera besökare, stödja läskunnighet och främja livslångt lärande i olika biblioteksmiljöer.

Bibliotekarier delar boktips via videor, ljudinspelningar och boklistor. Du kan också lägga till egna tips och diskutera böcker med andra som älskar läsning lika mycket som du! Kursen är en inspirerande materialbank och en plats där du kan utveckla dina tipsfärdigheter, få nya idéer och utbyta erfarenheter med kollegor.

Hur bemöter man kunder tryggt och professionellt i alla situationer? Den här kursen ger dig praktiska tips, konkreta exempel och nyttiga verktyg för mötet med människor i olika åldrar och livssituationer – inklusive personer med särskilda behov. Innehållet passar alla som arbetar i kundservice, oavsett erfarenhet, och ger inspiration och stöd för vardagens bemötandesituationer. Kursens längd är cirka 3–4 timmar.