Archive
Tapahtumat Search and Views Navigation
elokuu 2019
Uudenmaan kirjastojen kesäkokous 27.8. Helsingissä
Tervetuloa kuulemaan kehittämistehtävän toiminnasta, keskustelemaan ajankohtaisista asioista ja suunnittelemaan tulevan vuoden toimintaa. Aika: 27.8. kello 9.00-16.00 Paikka: Hotel Arthur, Hjeltin sali. Vuorikatu 19, 00100 Helsinki Ohjelma: 9.00-9.30. Aamukahvi ja ilmoittautuminen 9.30-9.40 Kokouksen avaus 9.40-10.00 Alueellisen kehittämistehtävän kuulumisia 10.00-11.00 Yleisten kirjastojen digihanke. Projektipällikkö Päivi Litmanen-Peitsala, Helsinki ja Informaatikko Leila…
Lue lisää »syyskuu 2019
Asiakaskokemus menestystekijänä 4.9.
AKE Porvon syyskausi käynnistyy palvelukulttuurin korkean paikan leirillä 4. syyskuuta Pasilan kirjaston auditoriossa Helsingissä. Mitkä ovat menestyvän palveluorganisaation parhaat kehittämiskeinot? Miksi asiakaspalvelu on tärkeämpää kuin koskaan aikaisemmin? Tehokkaan kolmen tunnin aamupäivän vetää asiakaspalveluhenkinen työyhteisövalmentaja ja palvelukehittäjä Jalmari Eklund. Eklund on myös samana päivänä alkavan Asiantuntijasta…
Lue lisää »Asiantuntijasta asiakkaantuntijaksi -koulutusohjelma alkaa 4.9.
Kirjastoilla on nykyään monia uusia keinoja olla ihmisten tukena arjessa ja tuoda sisältöjä, sisältöä ja merkitystä elämään. Ihmiset myös lähestyvät kirjastoa uudenlaisin ja vaihtelevin tarpein. Kirjaston käyttäjien tarpeita ymmärtämällä ja kirjastolaisten asiantuntijuutta hyödyntämällä luodaan paras kirjastokokemus kaikille. Ammattiylpeys ja työn mielekkyys ovat hyvän asiakaskokemuksen tärkeitä…
Lue lisää »Fasilitointikoulutus 12.9. ja 15.10.
Haluatko oppia vetämään ryhmäkeskusteluja? Haluatko saada asiakasraadin jäsenet keskustelemaan? Ryhdy fasilitoijaksi! Fasilitointi on muiden työn helpottamista. Fasilitoijalla on käytössään erilaisia työkaluja ja tekniikoita, joilla hän auttaa ryhmän jäseniä osallistumaan keskusteluun ja ryhmää pääsemään tavoitteeseensa. Porvoon ja Lahden AKE:t järjestävät kaksipäiväisen fasilitointikoulutuksen syksyllä. Ensimmäisessä koulutuspäivässä 12.…
Lue lisää »Työkaluja tietoyhteiskuntataitojen opastamiseen 16.9.
Koulutuspäivä tarjoaa työkaluja tietoyhteiskuntataitojen opastamiseen yleisissä kirjastoissa. Päivän aikana kuullaan - tuoreinta tutkimustietoa ikääntyneen väestön teknologiankäyttötavoista ja -taidoista - Uudenmaan digitukimaakuntapilotin ja kirjastojen valtakunnallisen digihankkeen kuulumiset - kokemuksia siitä, miten opastustoimintaa voidaan järjestää yhteistyössä kunnan vapaan sivistystyön (kansalais- ja työväenopistot) sekä kolmannen sektorin (ikäihmisten tietotekniikkayhdistys…
Lue lisää »Selviydy muutoksen myllerryksessä – ratkaisukeskeinen työote kirjastopalveluiden muutoksessa 26.9. Helsinki
Kirjastopalvelut uudistuvat jatkuvasti. Palvelut ja mediat muuttuvat, asioita on tehtävä taloudellisemmin ja tehokkaammin. Koulutuspäivän tavoitteena on antaa kirjastojen työntekijöille ratkaisukeskeisiä eväitä kohdata työn muutoksia rakentavasti sekä edistää työhyvinvointia ja työyhteisön toimivuutta. Teemoina ovat muun muassa omien asenteiden vaikutus työhyvinvointiin, selviytymisstrategiat muutoksessa ja työelämätaidot myönteisen ilmapiirin…
Lue lisää »Sisällöt elämään – Sisältö- ja suosittelukoulutus 30.9.2019 Järvenpäässä
Kun kaikkea ei millään ehdi lukea itse, anna kirjallisuuskouluttaja Marika Helovuon esitellä tuoretta fiktiota faktaa unohtamatta. Aamupäivässä tutustutaan aikuisten kauno- ja tietokirjallisuuteen. Kouluttaja Jutta Laino-Tabellin vetämässä iltapäivän työpajassa hyödynnetään draaman menetelmiä. Harjoittelemme erilaisia kohtaamisia ja niissä tehtäviä suositteluja. Kuinka asiakas kohdataan? Miten tilannetta kuljetetaan? Pohdimme…
Lue lisää »