KEHU-uutiskirje 3/2018

17.9.2018

Webinaari työntekijävaihdosta torstaina 20.9. klo 12–13

AKE Porvoon ensimmäisen webinaarin aiheena on Vaihtelu virkistää -työntekijävaihto-ohjelma. Mitä työntekijävaihto on? Miten se toteutetaan? Mitä pitää ottaa huomioon niin lähettävässä kuin vastaanottavassa kirjastossa? Onko työpaikanvaihto kivaa? Kannattiko osallistua? Asiantuntijoina työntekijävaihdossa olleet kirjastonhoitajat Tiina Rajala Porvoosta ja Päivi Toivonen Sipoosta. Vastaanottavan kirjaston näkökulmaa valottaa vt. kirjastopalveluiden päällikkö Kaisa Tolonen Porvoosta.

Webinaariin ei tarvitse ilmoittautua. Klikkaa itsesi mukaan osoitteessa https://kirjasto.adobeconnect.com/porvoo.

Jos et pysty osallistumaan webinaariin, voit katsoa tallenteen myöhemmin.

Käy tutustumassa Adobe Connect -ohjeisiin, jos se ei ole sinulle ennestään tuttu.

> Näin osallistut etälähetykseen

> Vaihtelu virkistää -webinaari

 

Mitä asiakas kysyy?

Espoon kaupunginkirjasto päätti selvittää, mitä asiakkaat heiltä kysyvät, kuinka suuri osa kysymyksistä liittyy digitukeen ja miten usein he pystyvät asiakkaita auttamaan. Asiakaspalvelussa kerätään kysymykset talteen kätevän verkkokyselyn avulla. Kyselyn tuloksia käytetään Espoossa digituen suunnitteluun kirjastossa sekä henkilökunnan koulutussuunnitteluun.

Nyt voit hyödyntää Espoon loistavaa kysymyssettiä myös omassa kirjastossasi!

> Aineistopankki: Mitä meiltä kysytään? -kyselylomake

 

Projektiraportti: Monilukutaituruutta Itä-Uudenmaan pienissä kirjastoissa

Käy tutustumassa, minkälaisin konstein viritettiin itäuusmaalaisten pienten kirjastojen ja koulujen yhteistyötä. Askolan, Lapinjärven, Loviisan, Myrskylän, Pukkilan ja Pornaisten kirjastojen yhteishankkeessa pedagoginen informaatikko kokeili 14 erilaista työtapaa ala- ja yläkouluissa. Kirjavinkkaus on kirjastojen ja koulujen yhteistyön vahvaa perustyötä. Sen mausteeksi kannattaa kokeilla uutta!

”Älä epäröi käyttää työtapoja, vaikka ne saattaisivatkin epäonnistua. Virheet ovat tärkein oppimiskokemus.”
pedagoginen informaatikko Sanna Siltanen

> Aineistopankki: Monilukutaituruutta Itä-Uudenmaan pienissä kirjastoissa

 

 

Syksyn koulutukset

30.10. Innostetaan yhdessä lukemaan – lasten- ja nuortenkirjastopäivä Kirkkonummella

Mitä voidaan tehdä kotona, koulussa ja kirjastossa tai kumppanin kera lasten ja nuorten lukuinnon lisäämiseksi?

Tutustu koulutuspäivän ohjelmaan osoitteessa https://uudenmaankirjastot.fi/innostetaan-yhdessa-lukemaan-lasten-ja-nuortenkirjastopaiva/.

22.11. Förmedla mera! Inspirationsturné med fokus på vuxnas läsande Helsingissä

Ruotsinkielisessä koulutuspäivässä tutustutaan erilaisiin tapoihin esitellä kirjallisuutta aikuisille. Ohjelma ja ilmoittautuminen julkaistaan myöhemmin syksyllä. Koulutuksen järjestävät Porvoon, Turun ja Vaasan alueellista kehittämistehtävää hoitavat kirjastot sekä Aluehallintovirasto.

29.11. Haasteelliset kohtaamiset kirjastossa – avaimia asiakaspalveluun Porvoossa

Miten kohdata haasteellisia asiakkaita ja uhkatilanteita kirjaston asiakaspalvelussa? Voiko henkilökunta varautua niihin ennakolta? Tule hakemaan ratkaisun avaimia haasteellisiin kohtaamisiin.

Tutustu koulutuspäivän ohjelmaan osoitteessa https://uudenmaankirjastot.fi/haasteelliset-kohtaamiset-kirjastossa-avaimia-asiakaspalveluun-29-11-porvoossa/.

12.12. Uudenmaan kirjastopäivä Helsingissä

Uudenmaan kirjastopäivässä tutkitaan tarkkaan tuoreet raportit peruspalvelun toteutumisesta ja valtakunnallisesta yleisten kirjastojen asiakaskyselystä. Mitkä asiat vaativat korjaamista? Ratkotaan haasteet yhdessä Päivi Jokitalon ohjaamana. Ohjelma ja ilmoittautuminen julkaistaan myöhemmin syksyllä.

 

Meille saa soittaa ja lähettää sähköpostia!

Kysymyksiä, koulutusideoita ja/tai -toiveita?  Ota yhteyttä!

Jan Nyström
palveluesimies
040 596 0592
jan.nystrom@porvoo.fi

Leila Juusola
informaatikko
040 676 1456
leila.juusola@porvoo.fi

Anne Suvanto
informaatikko
040 663 7588
anne.suvanto@porvoo.fi

No Comments

Post A Comment