Miltä näyttää asiakaspalvelun tulevaisuus?
Miltä näyttää asiakaspalvelun tulevaisuus?
15.1.2020 klo 13:00–16:00
Kolmen tunnin tehoiltapäivässä haetaan kasvuvoimaa palvelumuotoilusta ja sukelletaan asiakaspalvelun tulevaisuuteen.
Lähde kouluttaja Jalmari Eklundin matkalle mukaan kehittämisen ja erinomaisuuden tielle!
Ohjelma
13–13.10 Tervetuloa! AKE Porvoo 2020
13.10–14.10 Palvelumuotoilusta kasvuvoimaa kirjastotoiminnan kehittämiselle
14.10–14.30 Iltapäiväkahvit
14.30–15.30 Miltä näyttää asiakaspalvelun tulevaisuus? Case Taplause ja asiakkaan kuuntelu menestystekijänä
Palautemies, toimitusjohtaja Mirko Lännenpää, Taplause Oy
15.30–16 Tuumasta toimeenpanoon! Tärkeimmät kehitysideat hyötykäyttöön
Ilmoittaudu
Ilmoittaudu koulutukseen viimeistään tiistaina 7. tammikuuta.
Lisätietoja
Lisätietoja koulutuksesta antaa Anne Suvanto, anne.suvanto@porvoo.fi, 040 663 7588.
Koulutusohjelma on osa Porvoon kaupunginkirjaston alueellista kehittämistehtävää ja se on tarkoitettu yleisten kirjastojen henkilökunnalle Uudellamaalla.