Digiopastus kirjastoissa

01 kesä Digiopastus kirjastoissa

Lisää tämä linkki suosikkilistaukseesi, niin se on aina helposti saatavilla:

https://www.kirjastot.fi/digiopastus

Digituki-termi lanseerattiin ja määriteltiin valiovarainministeriön AUTA-hankkeessa (2018) seuraavasti:

Digituki on digitaalisen viranomaisasioinnin, palvelun ja älylaitteen käytön tukea, jonka tarkoituksena on auttaa asiakasta käyttämään älylaitteita ja asioimaan itsenäisesti ja turvallisesti sekä ymmärtämään yleisiä digitaalisten palvelujen periaatteita.

Digituki voi olla:

• lähitukea
• etätukea
• koulutusta

Yleisten kirjastojen neuvosto on antanut suosituksen kirjastojen asiakaspalvelussa tarvittavista digitaidoista sekä suosituksen siitä, miten kirjastot osallistuvat AUTA-hankkeen määrittelemän digituen verkoston toimintaan:
YKN:n suositus digitaidoista (tiivistelmä)