Author: Elina Karioja

Kirjastoilla on nykyään monia uusia keinoja olla ihmisten tukena arjessa ja tuoda sisältöjä, sisältöä ja merkitystä elämään. Ihmiset myös lähestyvät kirjastoa uudenlaisin ja vaihtelevin tarpein. Kirjaston käyttäjien tarpeita ymmärtämällä ja kirjastolaisten asiantuntijuutta hyödyntämällä luodaan paras kirjastokokemus kaikille. Ammattiylpeys ja työn mielekkyys ovat hyvän asiakaskokemuksen tärkeitä...

Haluatko oppia vetämään ryhmäkeskusteluja? Haluatko saada asiakasraadin jäsenet keskustelemaan? Ryhdy fasilitoijaksi! Fasilitointi on muiden työn helpottamista. Fasilitoijalla on käytössään erilaisia työkaluja ja tekniikoita, joilla hän auttaa ryhmän jäseniä osallistumaan keskusteluun ja ryhmää pääsemään tavoitteeseensa. Porvoon ja Lahden AKE:t järjestävät kaksipäiväisen fasilitointikoulutuksen syksyllä. Ensimmäisessä koulutuspäivässä 12. syyskuuta Pasilan...

Kirjastopalvelut uudistuvat jatkuvasti. Palvelut ja mediat muuttuvat, asioita on tehtävä taloudellisemmin ja tehokkaammin. Koulutuspäivän tavoitteena on antaa kirjastojen työntekijöille ratkaisukeskeisiä eväitä kohdata työn muutoksia rakentavasti sekä edistää työhyvinvointia ja työyhteisön toimivuutta. Teemoina ovat muun muassa omien asenteiden vaikutus työhyvinvointiin, selviytymisstrategiat muutoksessa ja työelämätaidot myönteisen ilmapiirin tekijänä. Kouluttajana...

Kun kaikkea ei millään ehdi lukea itse, anna kirjallisuuskouluttaja Marika Helovuon esitellä tuoretta fiktiota faktaa unohtamatta. Aamupäivässä tutustutaan aikuisten kauno- ja tietokirjallisuuteen. Kouluttaja Jutta Laino-Tabellin vetämässä iltapäivän työpajassa hyödynnetään draaman menetelmiä. Harjoittelemme erilaisia kohtaamisia ja niissä tehtäviä suositteluja. Kuinka asiakas kohdataan? Miten tilannetta kuljetetaan? Pohdimme erilaisia...

Mitä kaikkea ne asiakkaat oikein kysyvät? Espoon kaupunginkirjasto päätti selvittää, mitä asiakkaat heiltä kysyvät, kuinka suuri osakysymyksistä liittyy digitukeen ja miten usein he pystyvät asiakkaita auttamaan. Kyselyn tuloksia käytetään Espoossa digituen suunnitteluun kirjastossa sekä koulutussuunnitteluun. Nyt voit hyödyntää Espoon loistavaa kysymyssettiä myös omassa kirjastossasi! Mitä_meiltä_kysytään_kyselyLataa ...

Tarinat tavoittavat tunteet: naurut, itkut, toiveet ja pelot. Ne jaetaan tarinoissa toisille ihmisille. Tarinoita kertomalla tulemme tutuiksi toisillemme. Kirjastot, kahvilat, pubit ja seurantalot ovat kaikki hyviä areenoita tarinoiden kertomiseen, tai vaikkapa autokorjaamot ja parturi-kampaamot. Kansallismuseo on koonnut työkalupakin tarinapajan järjestäjille. > Työkalupakit tarinapajan järjestäjälle ...

Tehdään juttu kirjastossa -työpaja on 5.–7.-luokkalaisille suunnattu mediakasvatuksen oppimiskokonaisuus, joka toteutetaan koulun ja kirjaston yhteistyönä. Työpajassa oppilaat tutustuvat sanoma- ja aikakauslehtiin, tekevät omia lehtijuttuja ja harjoittelevat monipuolista tiedonhakua. Materiaalikokonaisuuden ovat tuottaneet yhteistyössä Aikakausmedia ja Sanomalehtien Liitto. > Tehdään juttu kirjastossa -materiaalit ...